Hola, ¿En qué podemos ayudarte?

En Sam's Club, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 30 días después de la compra. El producto debe estar en su empaque original y en buenas condiciones. Presenta tu ticket o factura para agilizar el proceso. Las devoluciones se pueden hacer en cualquier club o solicitarlas en línea desde tu cuenta.

Puedes cancelar tu pedido en línea siempre y cuando no haya sido enviado. Ingresa a tu cuenta, selecciona el pedido y haz clic en "Cancelar pedido". Si el pedido ya fue enviado, deberás esperar a recibirlo y solicitar una devolución.

Si recibiste un producto dañado, incorrecto o incompleto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Puedes reportarlo desde tu cuenta en la sección "Mis pedidos" o llamar a nuestro centro de atención al cliente.

Los productos electrónicos y electrodomésticos incluyen garantía del fabricante. Adicionalmente, puedes adquirir la Garantía Extendida de Sam's Club al momento de tu compra para obtener cobertura adicional de hasta 3 años.

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación y el tipo de producto. Generalmente los envíos estándar tardan de 3 a 7 días hábiles. Los productos grandes como muebles y electrodomésticos pueden tardar de 7 a 14 días hábiles.

El envío es gratis en compras superiores a $2,000. Los socios Plus disfrutan de envío gratis sin monto mínimo en pedidos participantes. Para compras menores a $2,000, el costo de envío se calcula al momento del checkout.

Sí, puedes seleccionar la opción "Recoger en club" al momento de hacer tu pedido. Recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo. El tiempo estimado de preparación es de 2 a 4 horas hábiles.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria (SPEI), pago en tiendas de conveniencia (OXXO, 7-Eleven) y PayPal. También puedes pagar con meses sin intereses con tarjetas participantes.

Al momento del checkout, selecciona la opción de meses sin intereses. Las opciones disponibles (3, 6, 12 o 18 MSI) dependen del banco emisor de tu tarjeta y del monto de la compra. Consulta las promociones vigentes en nuestra sección de ofertas.

Los precios pueden variar entre la tienda en línea y el club físico. Algunos productos tienen precios especiales exclusivos para compras en línea. Los precios publicados en sitio ya incluyen los descuentos vigentes.

Ingresa el código del cupón en el campo "Código de descuento" durante el proceso de pago. El descuento se aplicará automáticamente al subtotal. Recuerda que los cupones tienen fecha de vigencia y condiciones específicas de uso.

Haz clic en "Registrarse" en la esquina superior derecha. Ingresa tu nombre, correo electrónico y crea una contraseña. Una vez registrado, podrás vincular tu membresía de Sam's Club para acceder a precios exclusivos para socios.

Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión. Ingresa tu correo electrónico registrado y recibirás un enlace para restablecer tu contraseña. El enlace es válido por 24 horas.

Ofrecemos dos tipos: Membresía Benefits ($499/año) que incluye acceso a precios de socio y compras en línea, y Membresía Plus ($899/año) que agrega 2% de cashback, envío gratis ilimitado y acceso anticipado a ofertas exclusivas.

Puedes renovar tu membresía en línea desde tu cuenta, en cualquier club físico o llamando a nuestro centro de atención. La renovación se puede hacer hasta 60 días antes del vencimiento sin perder los días restantes.

Ingresa a tu cuenta y selecciona "Mis pedidos". Ahí podrás ver el estado actualizado de cada pedido, incluyendo el número de guía y el enlace de rastreo de la paquetería. También recibirás actualizaciones por correo electrónico.

1. Crea tu cuenta o inicia sesión. 2. Vincula tu membresía de Sam's Club. 3. Agrega productos al carrito. 4. Elige tu método de envío y pago. 5. Confirma tu pedido. ¡Listo! Recibirás una confirmación por correo electrónico.